Wie lassen sich stationärer Handel und Online-Handel bestmöglich verknüpfen, um dem Kunden ein einheitliches Einkaufserlebnis zu bieten? Christian Klemenz, Geschäftsführer der Bierothek GmbH, erklärt, wie ein IT-System dabei unterstützen kann, das Kundenverhalten besser zu verstehen und den Kunden die beste Beratung zu bieten.